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    *자주 묻는 질문

    0점 썸****(ip:222.109.43.50)
    2017-03-22 조회 320216 추천 추천



    취소 및 주소 변경


    ●  배송 전 취소

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        (상품 취소로 인한 쿠폰은 재 원복처리 되는 점 참고 해 주시기 바랍니다) > 쿠폰 사용기간 내 적용 

       상품자체 예치금(적립) 사용 시 결제수단 그대로 취소가 되는 점 참고 해 주시기 바랍니다. 


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    종합


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    (이름, 연락처, 주문번호 기재 해 주시기 바랍니다) 

     

    * 상품 수령 후 제품하자(불량)일 경우 문의 게시판에 사진과 함께 첨부해주시면 확인하기가 더 수월합니다.

     

    * 전화문의량이 많아 연결이 어려울 수 있어 게시판을 통하여 문의주시면 더 빠른 답변처리가 가능합니다. 


     






    반품 및 교환


    ● 반품 /교환은 주문건 당 1회만 가능하며 , 교환으로 수령하신 상품 재 교환처리는 불가합니다. 

       (타 상품 교환 불가/ 동일 상품 옵션 교환만 가능)

     

    > 반품시 쿠폰소멸되며 (무료쿠폰이용 시, 전체반품으로인하여 취소할경우 ) 초기배송비까지 부담 해 주셔야합니다.

       부분 반품시에는 3만원이상 구매시 사용된 쿠폰은 수령상품에 적용됩니다. 



    ● 상품 교환,반품 완료 처리 기간은 회수일 기준 2-3일이내 처리 될 예정입니다. 무통장 입금으로의 환불시 정확한 계좌 정보를 남겨주셔야 지연없이 처리가능하며,

    > 카드 결제 취소의 경우 취소문자 발송일 기준 2-5일이내 해당카드사를 통해 확인 바랍니다. 



    ● 반품 및 교환 절차
    > 반품 및 교환을 하실 때에는 상품 수령 후 일주일 안으로 저희 쪽으로 보내주셔야 가능합니다.
       회수 전 게시판을 통해 반품 및 교환 내용을 기재 해 주시길 바라며 별도 문의없이 보내실 경우 반송처리 될 수 있으니 참고하여 회수 부탁드립니다. 

       반품 및 교환을 하실 때에는 우체국택배에 고객님이 직접 요청을 해서 접수를 한 후 기사님 방문 시
       반품장 기재 후  반품 및 교환택배비를 동봉해서 보내주시면 됩니다.

     

     

    * 반품, 교환 시 택배비 6천원 부담 해 주시면 됩니다.(실수령 금액 7만원 이상 무료배송 기준시)
    * 교환을 하시고자 할 때 반품장에 어떻게 교환을 원하는지 기재하시지 않을 경우 반품처리로 진행될 수가 있습니다.

    부분배송으로 상품 수령하셨을경우, 미 발송상품포함 모두 수령 하신 후 상품 회수 해 주시기 바랍니다. (개별 회수 시 택배비 별도부담) 


     


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    ● 상품이 파손 및  A/S 가능문의 

    >  기본적으로 모든 상품의 A/S는 불가능합니다.

        상품 자체 상태를 확인하고 상품 초기 불량의 경우 처리방법을 확인하여 수선처리가 가능할경우 별도 도움 드리고 있습니다.

        (해당 부분은 당사에서 초기 불량 여부를 통하여 회수 처리 된 상품만을 안내합니다) 



      본인 부주의로 인해 발생된 상품에 부착된 부자재를(벨트, 단추 등)  분실했거나 파손됐을 경우 별도 재발송은 불가합니다.


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